区块链技术也被称为分布式账本技术,它被誉为是一种能超越现有金融科技技术的崭新科技。今天我们将会探讨区块链技术如何应用到旅游业中及如何解决旅游业的不足。
1. 超额预定
最近一家美国航空公司——联合航空将乘客拖下航班的消息闹得满城风雨。
根据描述,数十年来航空公司一直都靠着这个超额预定的策略来增加公司利润和优化资源。
区块链技术拥有能防止双重消费的特性。理论上若航空公司采用区块链技术便能有效的消除超额预订的问题。至少对乘客是一种保障。
但是,除非政府把超额预定定位为非法的营运手法,否则这将很难推动航空公司采用区块链科技。
2. 旅游配套退款
出售旅行配套通常被业界视为是一个具有高风险的业务,因为顾客常会要求退款。
但是如果通过区块链技术,这样的情况可能会减少。一旦在区块链网络完成付款就不能进行逆转。这样的机制使欺诈案件更容易被发现,进而减少退款事件的发生。
不仅如此,区块链还可以缓解PCI DSS合规性(信用卡数据安全标准),对于旅游管理公司或相关企业来说这是一则好消息。
通过区块链技术,持卡人的数据不再存储在某公司数据库中,而是存储于区块链网络上。
3. 旅客身份认证的保障
至今为止,全球还是有一大部分人口被排斥在全球经济之外。
通过区块链技术就能使这些人都能获得基本的金融服务,与世界其他地区联结,他们将有机会到世界各地旅行。旅行中的身份证明是一件极为重要的事。储存在区块链网络的身份资料是无法伪造或篡改,每个人都可利用这技术作为证明自己身份的手段。
即使如今,全球有多个认证身份的身份验证系统,但是他们却不是完全交互的。区块链网络的署名身份认证系统能够联结多个身份验证系统,以减低身份被盗用与篡改的风险。
4. 简化旅客个资数据处理
在旅行中,用户个人资料的安全和隐私一直是被关注的话题。当企业与旅游管理公司、航空公司或其他旅游供应商达成协议购买旅游配套时,公司通常需要提供员工的个人资料给这些供应商以作为记录、申购、联系等用途。
无论这数据输入的过程是手动化还是自动化,这其中的过程都需要花费相当的时间与精力。
但是如果这些员工的个人资料一早就储存在区块链网络上的话,双方便能省略刚才所提到的那些繁复工作,减少数据的差误。此外,雇主也不需要为每个供应商和买家的人事部系统创建新的应用程序接口和新的用户帐户。他只需将这些文件授予访问权限给不同的供应商既可。
5. 区块链优良资金转移能力便于结算
这崭新的金融科技技术,省略了中间人的存在、让系统能够进行实时的转账和结算的操作,因此它在资金转移方面有明显优势。这一切都有利于旅游业的发展。
6. 区块链实时系统保障旅途安全
通过区块链技术,风险管理将更简易。
每当一个新的预约被创建、修改或取消、旅客登入了飞机、在酒店进行登记手续、正在租车,旅行经理可透过区块链实时系统获知他们的位置。
即使旅客在旅行中发生什么意外,存储在区块链网络的个人保健记录都能实时提供有关旅客的数据资料。
7. 智能合约节省人力物力
智能合约就是一组自主执行交易操作的软件代码。当某些情况符合合约里的条例时,系统就会做出相应的交易操作。智能合约的好处在于能免去中介机构、节省了时间和费用。
例如:
酒店A与旅游管理公司B签订一份协议,在未来的6个月内凡不提前7天预定房间的旅客需要支付更高的佣金。当今的商业模式规定双方合作需签署合同。当合作期满,双方都必须提交一份报告确认在这6个月内的房间预订总量。如此一来,最终所付佣金的数额是正确,但是它却可能会涉及中介,既费时也费力。
倘若采用智能合约系统便能自动处理这些过程,减少数据输入的差误,也不需要中介,节省人力、行政费与手续费等费用。
8. 让业界联结
公有区块链的本质在于更开放、更公开、更多节点加入进而形成一个更安全和快速的网络。而私有区块链或联盟区块链更多是倾向于一个封闭的生态系统。它更容易监管与维护,但是能共享该网络数据的用户便更少了。
不管是公开或私人的区块链,我们相信这两者都有利于旅游产业的发展。
公有区块链如比特币与以太坊的区块链,相比起较新的一些技术来 说,人们能够在其上建立规模较大的支付系统与应用程序。而较新、规模较小的区块链,能够让用户更容易达成全网络的共识以对网络协议起到架构性的改变。
近年来,人们开始实行措施让不同的区块链网络联结,以建立一个区块链互联网,让业界联结。
虽然区块链技术是一个新兴的技术,但区块链的商业潜力是不可忽视的。